Informativa sui rimborsi


DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECEDERE DAL CONTRATTO

Termini quali Consumatore, Venditore e altri si basano sulle definizioni fornite nei Termini e Condizioni generali.

Se il Contratto di acquisto è concluso tramite comunicazione a distanza (tramite un negozio online), il Consumatore ha il diritto, ai sensi del § 1829 comma 1 del Nuovo Codice Civile, anche senza indicarne il motivo, di recedere dal Contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (se l’oggetto del Contratto riguarda più tipi di beni o la consegna di più parti, tale termine decorre dalla data di ricezione dell’ultima consegna dei beni). La comunicazione di recesso dal Contratto deve essere inviata al Venditore entro tale termine.

Imballaggio standard sarà considerato:

  • Nel caso di ManaPowder™, una scatola originariamente sigillata (7 buste) con etichetta nutrizionale completa. Una singola busta NON sarà considerata un imballaggio standard.
  • Nel caso di ManaDrink™, una scatola originariamente sigillata (12 bottiglie) con etichetta nutrizionale completa. Una singola bottiglia NON sarà considerata un imballaggio standard.
  • Nel caso di Mana Hotmeal™, una scatola originariamente sigillata (8 cups) con etichetta nutrizionale completa. Un singolo cup NON sarà considerato un imballaggio standard.
  • Nel caso di ManaBar™, una scatola originariamente sigillata (28 barrette) con etichetta nutrizionale completa. Una singola barretta NON sarà considerata un imballaggio standard.

La rottura del sigillo dell’imballaggio standard revoca il diritto del Consumatore di recedere dal Contratto, poiché, ai sensi della normativa alimentare, il produttore non può garantire la sicurezza alimentare dei prodotti con imballaggio danneggiato; in conformità al Regolamento (UE) n. 1169/2011 Capitolo III articoli 6-8 e Capitolo IV articoli 9-14, un imballaggio danneggiato non soddisfa i requisiti di etichettatura e confezionamento degli alimenti.

Nel caso di ordini che includano anche uno Starter Kit con bottiglia e misurino, oppure solo una bottiglia o un misurino ordinabili separatamente, il Consumatore può recedere dal Contratto solo se i beni non sono stati utilizzati e non presentano segni di utilizzo, danni o usura meccanica.

Ai sensi del § 1833 del Codice Civile, il Consumatore è responsabile nei confronti del Venditore per qualsiasi diminuzione di valore dei beni restituiti risultante da una manipolazione contraria alla loro natura e alle loro proprietà.

Se, ai sensi del paragrafo precedente, il Consumatore desidera recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, deve contattare il Venditore con una comunicazione di recesso. Il modulo di recesso può essere inviato all’indirizzo del Venditore (Heaven Labs s.r.o., Modletice 194, 251 01 Modletice, Repubblica Ceca) oppure come allegato e-mail a magic@drink-mana.com.

La presente disposizione legale non può essere interpretata come la possibilità di prendere in prestito i beni gratuitamente. Nel caso in cui il Consumatore eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, il Consumatore deve, ai sensi del § 1831 comma 1 del Codice Civile, restituire senza indugio tutti i beni ricevuti in base al Contratto entro 14 giorni dal recesso. I costi di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore ai sensi del § 1820 comma 1 lettera g.

Esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, il Consumatore ha diritto al rimborso dei costi di spedizione dei beni dal Venditore all’indirizzo del Consumatore, secondo l’opzione di spedizione meno costosa offerta. Ai sensi del § 1832 comma 1 del Codice Civile, il Venditore restituisce con le stesse modalità tutti i fondi ricevuti in base al Contratto, inclusi i costi di spedizione secondo l’opzione meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal recesso. Ai sensi del § 1832 comma 4 del Codice Civile, il Venditore non è tenuto a restituire i fondi ricevuti finché il Consumatore non abbia restituito i beni o dimostrato di averli rispediti.

Il Venditore può detrarre eventuali costi sostenuti in relazione alla restituzione dei beni dall’importo da rimborsare al Consumatore.

Ai sensi del § 1837 del Codice Civile, il Consumatore non ha diritto di recedere dal Contratto nei casi in cui il Contratto sia:

  1. Per la fornitura di servizi, se questi sono stati eseguiti con il consenso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e se il Venditore ha informato il Consumatore prima della conclusione del Contratto che in tal caso non ha diritto di recesso.
  2. Per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del Venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
  3. Per la fornitura di bevande alcoliche che possono essere consegnate dopo un periodo di 30 giorni e il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del Venditore.
  4. Per la fornitura di beni personalizzati secondo i desideri del Consumatore o realizzati su misura per la sua persona.
  5. Per la fornitura di beni deperibili o beni che sono stati irreversibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.
  6. Per riparazioni o manutenzioni effettuate su richiesta del Consumatore nel luogo da lui designato.
  7. Per la fornitura di beni in confezione sigillata che il Consumatore ha aperto e che non possono essere restituiti per motivi igienici.
  8. Per la fornitura di registrazioni audio o video o software se il sigillo originale è stato rotto.
  9. Per la fornitura di giornali, riviste o periodici.
  10. Per alloggio, trasporto o attività ricreative se il Venditore fornisce tali servizi in un periodo specificato.
  11. Concluso sulla base di un’asta pubblica ai sensi della normativa sulle aste pubbliche.
  12. Per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se sono stati forniti con il previo consenso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e se il Venditore ha informato il Consumatore che in tal caso non ha diritto di recesso.

ABBIGLIAMENTO, ACCESSORI

Recesso

L’Acquirente può recedere dal Contratto compilando e inviando il modulo di reso, via e-mail o per telefono.

I beni restituiti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e l’imballaggio originale. In caso contrario, il Venditore ha diritto di detrarre dal prezzo da rimborsare i costi di ripristino dei beni al loro stato originale o il valore del danno.

Per motivi igienici, l’Acquirente non può recedere dal Contratto per l’acquisto di biancheria intima, costumi da bagno o beni simili.

Reclami

I beni oggetto di reclamo devono essere restituiti dall’Acquirente all’indirizzo del Venditore insieme a una copia del documento fiscale e al modulo di reclamo compilato. I beni devono essere puliti e lavati. In caso contrario, il Venditore ha diritto di non riconoscere il reclamo. 

GARANZIA DI RIMBORSO DI 30 GIORNI – DISPOSIZIONI GENERALI

La garanzia di rimborso di 30 giorni è valida solo per ordini effettuati fino al 31 ottobre 2025.