Polityka zwrotu kosztów

PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Terminy takie jak Konsument, Sprzedawca i inne opierają się na definicjach zawartych w ogólnych Warunkach i Zasadach.

Jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta na odległość (za pośrednictwem sklepu internetowego), Konsument ma prawo, zgodnie z § 1829 ust. 1 Nowego Kodeksu Cywilnego, nawet bez podania przyczyny, odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów (jeżeli przedmiotem Umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa w kilku częściach, termin ten rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniej dostawy towarów). Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać wysłane do Sprzedawcy w tym terminie.

Za opakowanie standardowe uznaje się:

• W przypadku ManaPowder™, oryginalnie zapieczętowane pudełko (7 saszetek) z pełną etykietą wartości odżywczych. Jedna saszetka NIE będzie uznawana za opakowanie standardowe.
• W przypadku ManaDrink™, oryginalnie zapieczętowane pudełko (12 butelek) z pełną etykietą wartości odżywczych. Jedna butelka NIE będzie uznawana za opakowanie standardowe.
• W przypadku Mana Hotmeal™, oryginalnie zapieczętowane pudełko (8 cups) z pełną etykietą wartości odżywczych. Jeden cup NIE będzie uznawany za opakowanie standardowe.
• W przypadku ManaBar™, oryginalnie zapieczętowane pudełko (28 batoników) z pełną etykietą wartości odżywczych. Jeden batonik NIE będzie uznawany za opakowanie standardowe.

Naruszenie plomby opakowania standardowego powoduje utratę prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy, ponieważ zgodnie z prawem żywnościowym producent nie może zagwarantować bezpieczeństwa żywności w przypadku towarów w uszkodzonym opakowaniu; zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 Rozdział III artykuły 6-8 oraz Rozdział IV artykuły 9-14, uszkodzone opakowanie nie spełnia wymogów dotyczących etykietowania i pakowania żywności.

W przypadku zamówień zawierających również Starter Kit z butelką i miarką lub wyłącznie butelkę lub miarkę, które można zamówić oddzielnie, Konsument może odstąpić od Umowy wyłącznie wtedy, gdy towary są nieużywane i nie noszą śladów użytkowania, uszkodzeń ani zużycia mechanicznego.

Zgodnie z § 1833 Kodeksu Cywilnego Konsument ponosi wobec Sprzedawcy odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości zwróconych towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób sprzeczny z ich charakterem i właściwościami.

Jeżeli, zgodnie z poprzednim paragrafem, Konsument chce odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu. Formularz odstąpienia można wysłać na adres Sprzedawcy (Heaven Labs s.r.o., Modletice 194, 251 01 Modletice, Republika Czeska) lub jako załącznik e-mail na adres magic@drink-mana.com.

Niniejszego przepisu ustawowego nie należy rozumieć jako możliwości bezpłatnego wypożyczenia towarów. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów, Konsument zobowiązany jest, zgodnie z § 1831 ust. 1 Kodeksu Cywilnego, niezwłocznie zwrócić wszystkie towary otrzymane na podstawie Umowy, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu towarów ponosi Konsument zgodnie z § 1820 ust. 1 lit. g.

Korzystając z prawa odstąpienia w terminie 14 dni od otrzymania towarów, Konsument ma prawo do zwrotu kosztów wysyłki towarów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z dostawą na adres Konsumenta, zgodnie z najtańszą oferowaną opcją dostawy. Zgodnie z § 1832 ust. 1 Kodeksu Cywilnego Sprzedawca zwraca w ten sam sposób wszystkie środki otrzymane na podstawie Umowy, w tym koszty dostawy zgodnie z najtańszą oferowaną opcją, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy. Zgodnie z § 1832 ust. 4 Kodeksu Cywilnego Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków przed otrzymaniem towarów od Konsumenta lub przed przedstawieniem przez Konsumenta dowodu ich odesłania.

Sprzedawca może potrącić wszelkie koszty poniesione w związku ze zwrotem towarów z kwoty podlegającej zwrotowi Konsumentowi.

Zgodnie z § 1837 Kodeksu Cywilnego Konsument nie ma prawa odstąpić od Umowy w przypadku, gdy Umowa dotyczy:

1. Świadczenia usług, jeżeli zostały one wykonane za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz jeżeli Sprzedawca poinformował Konsumenta przed zawarciem Umowy, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia.
2. Dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli Sprzedawcy, które mogą wystąpić w okresie odstąpienia.
3. Dostawy napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone po upływie 30 dni, a których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli Sprzedawcy.
4. Dostawy towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Dostawy towarów łatwo psujących się lub towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
6. Naprawy lub konserwacji wykonywanych na wyraźne żądanie Konsumenta w miejscu przez niego wskazanym.
7. Dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.
8. Dostawy nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego, jeżeli oryginalne opakowanie zostało otwarte.
9. Dostawy gazet, czasopism lub periodyków.
10. Usług zakwaterowania, transportu lub działalności rekreacyjnej, jeżeli Sprzedawca świadczy te usługi w określonym terminie.
11. Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej zgodnie z przepisami prawa.
12. Dostawy treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczenie nastąpiło za uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i Sprzedawca poinformował Konsumenta, że w takim przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje.

ODZIEŻ, AKCESORIA

Odstąpienie

Kupujący może odstąpić od Umowy, wypełniając i przesyłając formularz zwrotu, drogą mailową lub telefonicznie.

Zwracane towary muszą być nieużywane i w stanie oryginalnym, z wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem. W przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo potrącić koszty przywrócenia towarów do stanu pierwotnego lub wartość uszkodzeń z kwoty podlegającej zwrotowi.

Ze względów higienicznych Kupujący nie może odstąpić od Umowy w przypadku zakupu bielizny, strojów kąpielowych lub podobnych towarów.

Reklamacje

Towary objęte reklamacją należy odesłać na adres Sprzedawcy wraz z kopią dokumentu fiskalnego oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Towary muszą być czyste i wyprane. W przeciwnym razie Sprzedawca ma prawo nie uznać reklamacji. 

30-DNIOWA GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY – POSTANOWIENIA OGÓLNE

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje wyłącznie dla zamówień złożonych do dnia 31 października 2025 r.